浅谈新办会计师事务所的激励机制

    一所新办的会计师事务所必然要经受创业艰难的考验，如资金不雄厚、占领市场份额少、知名度不高、人员流动大等。特别是员工来自五湖四海，能否真正形成合力，直接关系到事务所在改制后激烈竞争的市场环境下能否生存下来。通过实践，我们认为，新所必须要建立一种充满活力的激励机制，以留住人才，用好人才，并树立起事务所的品牌。我们主要在倡导企业文化和建立考核制度两个方面做了一些工作。

    一、倡导企业文化

    企业文化是事务所精神的内核。企业文化做得好，会内敛为一种自求长进的骨气，外张为一股拼搏争先的劲头，这是高质量完成业务的保证。

    1.创办事务所刊物。刊物内容不拘一格，可以是审计工作中碰到的各种"疑难杂症"及解决之道，也可谈谈艰辛的开拓、外勤工作的苦乐，遇有大案难案时，更可加以鞭策鼓舞。刊物形式既有散文、短评，又有诗歌、图画，以充分发挥员工多才多艺的潜能，并增强了相互间的理解和沟通。其意义：一则可起到政令下行，起到畅达、理解、执行的作用；二则也成为同事们交流心得，积极耕耘业务的园地，起到了"聚心"的作用。

    2.树立"执业荣辱观"。我们通过倡导以什么为荣，以什么为辱的执业操守，树立了爱岗敬业，团结协作的精神。员工要以"有能力而未尽力"和"未有能力去完成"来"引以为辱"，要以"荣誉在心"对照自己。对此，员工反应很积极，认为"既针对每一个人，又超越了个人"，从而潜移默化地要求超越自我，自求长进。

    3.编印事务所《足迹》。事务所的成长与每个员工的辛勤付出分不开，是大家一步一个脚印走出来的。将事务所的大事记和员工的执业经历一一记载下来，可使员工每次翻阅，都能温馨地感觉到这个"家"的存在。

    企业文化做好了，使进入事务所的每一位员工都能感受"大家庭"的气氛，同时做到在拼搏努力中，重视个人价值的体现和发展，也树立"人才兴所"、"人和兴所"的办所理念。

    二、建立个人考核制度

    一个人的价值有多大?他在这个集体中的作用应如何评估?这对每个员工都有很大的激励作用，因此，很有必要科学地评核公布出来。我们通过制定《员工绩效评核表》来考核每位员工的实际工作情况。《员工绩效评核表》是定期提交员工自评和考核的一种百分制表格，分为工作投入感、专业技能、客户关系、考勤状况、特殊贡献、意见或建议等六个方面并分项给出指引分值，然后汇总考核。六大项里面更有30多分项的要求进行细分，分别考核。

    设计这份表格各项目分值的思路是：

    1.工作投入感。员工有再高的专业水平，如果工作上不投入，也是实现不了其价值的。因此，该项目的指引分值是25分，分为两个内容：对企业的认同感和工作主动性。

    2.专业技能。员工有天大的工作投入感，但没有相应的专业胜任能力也是徒劳的。因此，该项分值为40分，是所有考核项目中最高的，由8个小项目组成，包括个人和团体协作、客户反馈信息等。其中，着重考核个人的综合能力，要求员工有"自知之明"，自我平衡矛盾，有全局观念。

    3.客户关系。对于提供服务的中介机构来说，没有什么可以比维系好的客户关系更重要，但防范风险的意识也应该充分考虑到。因此，"质量和风险把握好"是该项目考核的重要内容，是平衡只求客户满意而茫顾风险的有效手段。该项目的指导分值为15分，分别从客户满意度和开拓能力上加以考核。

    4.考勤状况。由于注册会计师行业的特殊性，每个项目的具体完成时间是不能完全量化的。机械死板的出勤率不是我们要考核的对象，我们更关注"出效率"。该项目分值为10分。

    5.特殊贡献。对于新所，要立马创出社会效益和经济效益是不现实的，要特别考虑到默默干活、奉献不息也属于一种贡献。该项目分值为10分。

    6.建议和意见。员工畅所欲言的建议不仅能抒发心声，也是获取良策的有效途径。该项分值定为10分。

    《员工绩效评核表》的实行，起到了意想不到的好效果。这份评核表体现了新所全面提高员工综合素质，强化执业风险意识和团体协作精神的管理模式，能较准确地评估出自我执业水平的高低。其结果使员工自觉产生了你追我赶的工作热情和饱满的工作投入感，集体凝聚力也增强了。大家普遍认为，这是肯定个人成绩的好办法，也是个人价值的倡导和体现。当然，由于各家事务所有不同的特点，包括人员组合、客户层面、内部管理架构等等，本文所提到的考核表也有不完善和不科学之处，如各项目分值的准确定量定性问题，各小项目是否能全面充分体现管理者所要求的思路等，均值得进一步的探讨和完善。